Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre os nossos produtos, encomendas e
políticas.

Encomendas & Pagamentos

Pode fazer a sua encomenda directamente através do nosso site, adicionando os produtos ao carrinho e finalizando o checkout. Também oferecemos a opção de encomendar via WhatsApp para um atendimento mais personalizado.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos transferência bancária e pagamento via WhatsApp. Após finalizar a sua encomenda, receberá os dados bancários por email ou poderá contactar-nos directamente pelo WhatsApp.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Sim, pode alterar ou cancelar a sua encomenda contactando-nos dentro de 24 horas após a compra. Após este período, ou se a encomenda já estiver em produção, poderá não ser possível fazer alterações.

Envios & Entregas

Os produtos são realmente sustentáveis?

Sim, absolutamente. Utilizamos materiais reciclados e processos de produção que respeitam o meio ambiente. Cada peça é confeccionada à mão em Angola, garantindo qualidade e responsabilidade ambiental.

Como devo cuidar das peças?

Recomendamos lavar à mão com água fria e sabão neutro. Evite o uso de lixívia e seque à sombra. Para peças com detalhes especiais, consulte a etiqueta de cuidados.

As peças têm garantia?

Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabrico. Problemas resultantes de uso inadequado ou desgaste natural não estão cobertos.

Devoluções & Trocas

Posso devolver um produto?

Sim, aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a recepção, desde que o produto esteja nas condições originais, com etiquetas e sem sinais de uso.

Como funciona a troca de tamanho?

Contacte-nos via WhatsApp ou email indicando o número da encomenda e o tamanho desejado. Organizaremos a recolha e envio do novo tamanho sem custos adicionais (primeira troca).

Quanto tempo demora o reembolso?

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 dias úteis para o método de pagamento original.

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